1. Отмена и возврат качественной вещи
Если передумал, можно отказаться от заказа в любое время до передачи товара. После получения качественную вещь можно вернуть в течение 7 дней. Если при доставке письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена, срок отказа составляет 3 месяца с даты передачи.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека само по себе не препятствует возврату: покупку можно подтвердить номером заказа, оплатой, перепиской или другими доказательствами.
2. Как сообщить о возврате
Напиши на lil.ximb@gmail.com или свяжись по телефону +7 (999) 206-94-37. Сообщи, что хочешь отменить заказ или вернуть вещь, и по возможности укажи номер заказа, товар и контакт для связи.
Можно приложить фотографии, если есть недостаток или ошибка комплектации. Фото и предварительное разрешение магазина не являются обязательными условиями реализации законного права на возврат.
3. Куда и как отправить
Получатель: ИП Калюжная Елена Николаевна. Адрес возврата: г. Санкт-Петербург, ул. Адмирала Трибуца, 8, лит. А. Контакт получателя: +7 (999) 206-94-37.
Вещь можно вернуть дистанционно через почту или перевозчика способом, позволяющим продавцу получить отправление и проверить состояние товара. Использование только СДЭК или личный визит в магазин не требуются.
Надёжно упакуй вещь. Для идентификации желательно приложить номер заказа и контакт отправителя. Сообщение трек-номера поможет отследить посылку. До отправки можно уточнить данные получения по контактам магазина.
4. Деньги и расходы
При отказе от качественного товара уплаченная по договору сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Продавец вправе учесть только предусмотренные законом расходы на доставку возвращаемого товара от покупателя. Если покупатель уже самостоятельно оплатил обратную отправку, повторного удержания этих расходов нет.
Возврат проводится через платёжный сервис в установленном порядке. Срок зачисления зависит от платёжного способа и банка. Банковская обработка не продлевает установленный законом срок исполнения обязанности продавцом.
5. Недостаток, повреждение или ошибка
Если пришла не та вещь, не тот размер относительно заказа, есть брак или повреждение, свяжись с магазином и опиши ситуацию. Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, уменьшение цены, устранение недостатков либо возврат денег.
Необходимые расходы, связанные с возвратом товара с недостатками или ошибкой продавца, несёт продавец в случаях, предусмотренных законом. Сроки удовлетворения требований и проверки качества определяются законом; срок 7 дней для возврата качественной вещи не ограничивает права при недостатках.
6. Если не подошёл размер
Если выбранный размер не подошёл, можно воспользоваться возвратом качественного товара при соблюдении указанных условий. Возможность замены на другой размер согласуется с магазином с учётом наличия. Права на обмен, предусмотренные законом, сохраняются.
Самовывоза из магазина нет. Обращения принимаем ежедневно в любое время: lil.ximb@gmail.com, +7 (999) 206-94-37. Редакция от 23 октября 2026 года.
